Condiciones de venta
1. VENTA - INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web https://goxonela.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: GOXONELA, Marianela Guardia, provista de NIF: Y7675178T y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Ametzagaña 33 20012 - Donostia - San Sebastián Gipuzkoa (ES)
Teléfono de contacto: +34 943 456 386
Email de contacto: info@goxonela.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://goxonela.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad
que Goxonela desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Confitería y pastelería, especialidades artesanas, servicio a domicilio y zona de degustación.
Además
de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el
Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la
política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Goxonela. Al
utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a
través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo
anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este
Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El
Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que
serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la
adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda
tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los
datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de
usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente
como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas
las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la
aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El
Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se
extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente
para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se
ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades
pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y
lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver
Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años
y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio
Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Goxonela no asegura
que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
Goxonela declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como
tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá
formalizar, a su elección, con Goxonela el contrato de compraventa de los productos
y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén
disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://goxonela.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "Comprar"
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la
información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de
realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el
Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Goxonela ha recibido su pedido
o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en
su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo
enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a
través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Goxonela utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El
Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones
particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran
junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a
modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes,
peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán
a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o
adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta
aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan
durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los
registros informatizados de Goxonela con el fin de constituir un medio de prueba de
las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes
y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo
a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y
a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que
asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Goxonela a través
del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia
o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos
y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de
productos o no quedaran productos en stock, Goxonela se compromete a contactar al
Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera
irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los
finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en
lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, Goxonela realiza los servicios de entrega y/o envío.
En
ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de
forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y
libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles
cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido
una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y Paypal
Goxonela utiliza todos los medios para garantizar la
confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las
transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro
SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y
autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no
autorizase el pago, Goxonela no será responsable por ningún retraso o falta de entrega
y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Goxonela
reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una
pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para
completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al
Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su
caso, lugar establecidos.
En todo caso, al hacer clic en "Comprar" el
Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. ENTREGA
En los
casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se
efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares)
Exceptuando
aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso,
derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los
productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el
Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo
máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si
por algún motivo, que le fuera imputable, Goxonela no pudiera cumplir con la fecha de
entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir
adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el
reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en
días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia
del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un
aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si
el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en
contacto con Goxonela para convenir la entrega otro día.
En caso de que
transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido
entregado por causa no imputable a Goxonela, Goxonela entenderá que el
Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la
resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción
de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de
entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin
ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la
fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener
presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá
ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha
producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un
tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se
acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los
riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento
de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Goxonela
recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición
efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene
lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Goxonela.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se
entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega
está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el
legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso
de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su
solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con
Goxonela a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su
caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente,
y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio
personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic
en "Comprar y pagar ahora", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus
solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al
Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de
Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo
establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril
de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de
datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de
5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8.
DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del
Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a
continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y
usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de
dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este
plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero
autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes
adquiridos en el Sitio Web de Goxonela o en caso de que los bienes que componen su
pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero
autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de
esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de
servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para
ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Goxonela. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio
Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión,
debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Goxonela pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es
obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación
que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.
En caso de desistimiento, Goxonela reembolsará al Usuario
todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos
adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos
costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en
14 días naturales a partir de la fecha en la que Goxonela es informado de la decisión
de desistir por el Usuario.
Goxonela reembolsará al Usuario utilizando el
mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este
reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Goxonela podría
retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que
el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla
primero.
Los productos artesanales y perecederos se consumen en el momento y, por tanto, no pueden ser devueltos. Para otros productos, pueden devolverse entregándolos en Goxonela: Ametzagaña 33, bajo 20012 Donostia-San Sebastián.
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y,
en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que
Goxonela fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce
conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si
se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos
resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las
características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que
existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de
la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De
forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos
que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal
y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van
precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige
la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma
Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación
del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento
expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de
que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Goxonela, habrá
perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el
producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las
mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo,
se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las
instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura
de compra.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de
desistimiento:
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata
de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el
producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto,
deberá ponerse en contacto con Goxonela inmediatamente y hacerle saber la
disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de
contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El
Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos,
una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si
procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la
sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14
días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede
el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por
aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será
reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido
incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de
pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a
los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que
consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario,
goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los
términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Goxonela,
por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años
desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son
conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Goxonela y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que
ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones
habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.
Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal
y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No
obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar
características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se
han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no
serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario
adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso,
y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la
posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para
averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los
dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber
conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
9. EXONERACIÓN
DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Goxonela
no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros
previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el
momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente,
Goxonela también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
Goxonela aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel
del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o
inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del
navegador que se utilice u otros de esta índole.
Goxonela actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la
empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se
responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte,
especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras
propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del
servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de
mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Goxonela pone todos los
medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los
productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso
fortuito o fuerza mayor.
Goxonela no se hará
responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el
Usuario. Al mismo tiempo, Goxonela tampoco se hará responsable de una devolución
errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, Goxonela no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el
cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos
que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta
podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o
amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro
desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de
transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad
pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en
que la causa de fuerza mayor continúe, y Goxonela dispondrá de una ampliación en el
plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Goxonela pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita
cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR
ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la
mayor parte de las comunicaciones con Goxonela sean electrónicas (correo electrónico o
avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en
usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación,
información y demás comunicaciones que Goxonela envíe de forma electrónica cumplen con
los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos
por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con
Goxonela a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en
su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se
estipule lo contrario, Goxonela puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo
electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia
de Goxonela a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por
Goxonela del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones
supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las
Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna
renuncia de Goxonela a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones
derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una
renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si
alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme
dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que
queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las
presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el
acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Goxonela en relación con el objeto de
compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida
verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Goxonela
reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna
declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado
en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de
carácter personal que el Usuario facilite a Goxonela en el curso de una transacción en
el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de
protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha
información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web
y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación
española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado
con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas
Condiciones, o con los contratos de venta entre Goxonela y el Usuario, será sometida a
la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y
RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Goxonela sus quejas,
reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se
facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Goxonela dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios,
y que estos pueden solicitar a Goxonela en cualquier momento, utilizando los datos de
contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo,
si de la celebración de este contrato de compra entre Goxonela y el Usuario emanara
una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de
controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo,
de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que
se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
MÉTODOS DE PAGO
-
Tarjetas de crédito y débito aceptadas: VISA, MASTERCARD.
-
PAYPAL
-
BIZUM