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Preguntas frecuentes

Existen 3:

  1. Recogida en tienda en el momento:

    • Este caso está pensado para elaboraciones que tenemos en stock y otros productos de la despensa. Se pueden pasar a recoger en el momento.

    • Nota: si quieres recogerlo en otro momento, escríbenos por WhatsApp para decirnos que pasaras más tarde. Ten en cuenta que las elaboraciones artesanales hay que pasar a recogerlas el mismo día.

  2. Envío inmediato o programado en Donostialdea para los siguientes códigos postales: desde 20001 hasta 20014

    • Cuando elijas este tipo de envío ten en cuenta que solo estarán disponibles aquellas elaboraciones y productos que tengamos en stock, y que se puedan enviar en el momento: porciones de tarta, bebidas,  despensa, etc.

  3. Encargos especiales con recogida en tienda:

    • Este tercer tipo de pedido es para reservar tartas enteras o especiales, así como otras elaboraciones que no tenemos a diario: algunas hogazas, criollitos, etc. A diferencia de los dos primeros casos, aquí si aparecerá como disponible todo el catálogo y se podrá programar para una fecha concreta (a partir de 2-3 días). ¿Tienes una celebración pronto? Compra tu tarta cómodamente desde tu móvil, tablet u ordenador.


En el caso de no haber aclarado tus dudas, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp: +34943456386


El envío inmediato o programado en Donostialdea está disponible para los siguientes códigos postales: desde 20001 hasta 20018

No obstante, te recomendamos que nos realices la consulta escribiendo tu dirección (incluyendo el nº de portal) a nuestro WhatsApp: +34943456386

También te dejamos un mapa para que puedas ver con más detalle la zona de reparto:



En Goxonela.com se puede pagar con:

  • BIZUM: se te pedirá el teléfono y solo tienes que aceptarlo en la APP de tu banca online.

  • TARJETA BANCARIA: se te pedirán los datos de tu tarjeta y tendrás que validar la transacción en la APP de tu banca online.

  • PAYPAL: pagas directamente con tu cuenta de PayPal.

En el caso de no haber aclarado tus dudas, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp: +34943456386